22/10/2026

Embalagens de cosméticos que seriam descartadas podem voltar à cadeia produtiva e ainda render desconto aos consumidores. Essa é a proposta do NaturaRecicla, iniciativa da Natura que passou a funcionar em todas as mais de mil lojas da marca no Brasil. A expansão foi anunciada em 15 de outubro, Dia do Consumo Consciente, e busca ampliar a participação dos clientes na destinação adequada de resíduos após o consumo.
O funcionamento é simples: quem entregar três embalagens vazias de cosméticos, de qualquer marca, recebe R$ 15 de desconto em compras a partir de R$ 150, feitas no momento da devolução. A entrega pode ser realizada em qualquer loja Natura, própria ou franquia. A ação combina um incentivo financeiro ao consumidor com o estímulo à economia circular, modelo que busca manter os materiais em uso por mais tempo e reduzir o descarte.
Além da contribuição ambiental, a empresa identifica reflexos da iniciativa no relacionamento com os clientes. Segundo dados da companhia, que também considera a escuta ativa da sociedade, as pessoas que participam de logística reversa frequentam as lojas físicas mais vezes do que os demais consumidores. A proposta, portanto, procura conciliar a destinação correta dos resíduos com benefícios para os participantes e para o negócio. “O desafio da circularidade está, justamente, em gerar valor para todos os agentes da cadeia. Queremos incentivar o interesse e participação consciente do consumidor, oferecendo um benefício que faça diferença no bolso e gere um verdadeiro ganha a ganha para todos, incluindo as cooperativas de catadores, que têm um papel fundamental neste processo.” afirma Ana Costa, vice-presidente de Sustentabilidade, Jurídico e Reputação Corporativa da Natura.
O caminho das embalagens continua depois da entrega nas lojas. Os materiais são enviados às cooperativas de catadores parceiras, que fazem a triagem e encaminham os resíduos para reciclagem. Plástico, vidro e alumínio podem, assim, ser reaproveitados como matéria-prima. Para apoiar essa estrutura, a Natura remunera as cooperativas pelo trabalho de separação, oferece capacitação às equipes e contribui para a segurança operacional. A medida também busca fortalecer as condições de trabalho e a geração de renda dos profissionais envolvidos.
A devolução de materiais às lojas já foi utilizada pela empresa em outra iniciativa. No semestre passado, uma campanha recolheu liners (o verso siliconado de figurinhas de álbuns colecionáveis), um tipo de papel cuja reciclagem é especialmente difícil. Ao todo, foram arrecadados em torno de 80 quilos, volume equivalente a mais de 250 mil unidades ou cerca de 390 álbuns completos, com 1.000 figurinhas cada. A ação foi realizada em parceria com a Polpel Fibras, uma das poucas empresas no mundo especializadas na reciclagem desse material. Após o processamento, os papeis foram transformados em matéria-prima para embalagens e cartuchos da Natura.
A campanha, realizada entre junho e julho, também apresentou resultados comerciais: foram R$ 4,45 milhões em receita bruta, distribuídos em cerca de 21 mil transações. O ticket médio das compras ficou aproximadamente 50% acima do registrado habitualmente. Para participar do NaturaRecicla, basta separar três embalagens vazias e limpas de cosméticos, independentemente da marca, e entregá-las em uma loja Natura. Não é necessário que o estabelecimento tenha uma urna de coleta. O consumidor pode procurar diretamente a equipe de atendimento. O desconto de R$ 15 é válido para compras a partir de R$ 150 feitas no momento da entrega e pode ser acumulado com outras promoções e com o cashback da marca. O limite é de um resgate por dia para cada CPF.

Fonte: CicloVivo